❓ Ajuda

Carregue em «Vender» ou «Publicar anúncio», escolha o tipo e a finalidade, diga como quer vender (preço fixo, negociável, propostas, leilão ou troca), junte fotografias e publique.

Preço fixo: quem quiser compra pelo preço indicado («Quero comprar»). Negociável: o comprador pode fazer uma proposta mais baixa. Aberto a propostas: o preço é só uma referência e os compradores dizem quanto pagam.

Escolha «Só troca» ou marque «Também aceito troca» e diga o que aceita. Quem estiver interessado propõe um artigo (e pode juntar dinheiro). Veja todas em «Trocas».

No anúncio, carregue em «Fazer proposta», indique o valor e/ou o que oferece em troca. O vendedor aceita ou recusa e recebe uma notificação; acompanhe em «As minhas propostas».

Em «As minhas propostas», carregue em «Retirar proposta». Só é possível enquanto o vendedor ainda não respondeu; depois de aceite, combine com ele pelas mensagens.

Como no eBay: escreva o MÁXIMO que está disposto a pagar. O Huambo Online licita por si só o necessário para ficar à frente, até esse máximo, que ninguém vê. Se outra pessoa oferecer mais do que o seu máximo, recebe um aviso e pode subir. Em caso de empate ganha quem licitou primeiro. Quem ganha paga o preço final, que muitas vezes é menor do que o seu máximo. Alguns leilões têm «Comprar já»: pode comprar logo por esse preço, até alguém licitar. Acompanhe tudo em «As minhas licitações»; recebe um aviso quando faltar menos de 1 hora.

No anúncio do leilão, abra «Ver lances» e carregue em «Retirar o meu lance», escolhendo o motivo. Pode fazê-lo se faltarem mais de 12 horas para o fim, ou se o lance foi feito há menos de 1 hora. No máximo 3 vezes em 30 dias. O vendedor também pode cancelar os lances de uma pessoa, explicando porquê.

Cada anúncio (A-…), produto (P-…) e encomenda (E-…) tem um número curto, que aparece na página. Use-o para falar com o vendedor ou com a administração, ou escreva-o na pesquisa para abrir o artigo diretamente.

Profissionais: em «A sua conta» → «Perfil profissional» → «Portfólio», carregue em «Juntar trabalho», dê um título e junte até 8 fotografias. Empresas: em «As minhas empresas» → «Logótipo e portfólio». Os trabalhos aparecem na sua página pública, em «Trabalhos realizados», e pode mudar a ordem.

O primeiro mês é grátis. Depois, os profissionais pagam 2 000 Kz por mês e as empresas 5 000 Kz por mês. Pague em «A sua conta» → «O meu plano», com a referência ou o comprovativo da transferência ou do Multicaixa Express. Recebe avisos 7 dias e 1 dia antes do fim. Sem pagamento, o perfil deixa de aparecer aos clientes até pagar.

Loja: o primeiro mês é grátis, depois 5 000 Kz por mês (se os produtos forem de uma empresa, basta a mensalidade da empresa). Anúncios: publicar é grátis; quando vende ou aluga bens (viaturas, máquinas…), paga uma comissão de 5% do valor em 7 dias, em «A sua conta» → «Comissões». Ao marcar «Vendido» ou «Arrendado» indica o valor e vê logo a comissão; num pedido de aluguer, a comissão é sobre o valor total aceite. O arrendamento de imóveis (casas, apartamentos, terrenos…) é grátis e sem comissões.

Em «Os meus anúncios», no anúncio publicado, carregue em «⭐ Destacar». Pague o valor indicado (500 Kz por 7 dias) por transferência ou Multicaixa Express e escreva a referência ou junte o comprovativo. Quando a administração confirmar, o anúncio aparece no topo das listas com o selo «⭐ Destaque». Pode prolongar antes de terminar.

Na página do profissional, da empresa ou do vendedor, carregue em «➕ Seguir». Recebe um aviso quando publicar um anúncio, um produto ou um trabalho novo (no máximo um aviso por hora de cada um). Veja quem segue em «A sua conta» → «A seguir»; para deixar de seguir, carregue em «✔ A seguir».

Em «Vender», escolha o tipo «Artigo» ou «Outro» e ligue «🌾 Produto do campo». Diga o tipo (cereais, tubérculos, gado…), a unidade de venda (kg, saco de 50 kg, tonelada, cabeça…), a quantidade e, se ainda não colheu, a data «disponível a partir de». O preço aparece por unidade (ex.: 12 000 Kz / saco 50 kg) e o anúncio entra na secção «🌾 Agricultura e campo».

Abra a página do profissional ou empresa e use «Pedir serviço». Quando o serviço terminar, confirme e avalie — a avaliação fica marcada «Serviço confirmado».

Depois de uma encomenda concluída, ou quando o anúncio é marcado como vendido com a pessoa certa, aparece em «Avaliações» para avaliar.

Em «A sua conta», abra «Verificar perfil» e envie a fotografia do BI (ou do alvará/NIF da empresa). O documento fica privado; a administração responde por notificação.

Nas compras da Loja, pode pagar ao Huambo Online em vez de pagar ao vendedor. Guardamos o dinheiro e o vendedor só o recebe depois de confirmar que recebeu a encomenda. Se houver problema, peça reembolso em «Encomendas»: o dinheiro fica congelado até se resolver. Se não confirmar nem reclamar uns dias depois da entrega, o pagamento vai para o vendedor.

Espere pelo aviso «Pagamento recebido» antes de enviar. Depois de entregar, marque a encomenda como «Entregue». Quando o cliente confirmar (ou passar o prazo sem reclamação), o dinheiro passa para «A sua conta» → «O meu saldo». Indique o seu IBAN ou número Multicaixa Express e carregue em «Pedir levantamento».

Abra o anúncio ou o produto e carregue em «📲 Partilhar no WhatsApp». A mensagem leva o título, o preço, o número do anúncio (ex.: A-1023) e a ligação, e no WhatsApp aparece a fotografia. Escolha o contacto ou o grupo.

Para proteger a sua privacidade, o seu número não é mostrado aos compradores: falam consigo pelas Mensagens do Huambo Online. Se guardar o seu WhatsApp em «A sua conta» → «WhatsApp», só a equipa do Huambo Online o vê.

Em «Conta» → «Convidar amigos» tem o seu código e a sua ligação. Quem criar conta com o seu convite (nos primeiros 14 dias) fica ligado a si. Quando essa pessoa pagar a primeira mensalidade (profissional, empresa ou loja), ganha 1 mês grátis na sua mensalidade. Se ainda não tiver mensalidade, o prémio fica guardado.

É uma pessoa da praça (por exemplo, do Kapango) que ajuda os vendedores a pôr anúncios no Huambo Online. O anúncio fica sempre na conta do vendedor; ao publicar, o vendedor escreve o código do agente (ex.: AG1001). Quando esse anúncio é vendido, o agente ganha uma percentagem do valor da venda, que a administração confirma e que entra no saldo do agente. Para ser agente, abra «Conta» → «Ser agente».

Todos os anúncios têm garantia de conformidade: quem publica declara que a descrição é verdadeira e completa, incluindo defeitos. Se o artigo que comprou ou arrendou tiver um defeito escondido ou for diferente, abra o anúncio e carregue em «O artigo não corresponde ao anúncio» (até 7 dias depois do negócio). Pode pedir troca, devolução e reembolso, ou reembolso. Se o dono recusar ou não responder em 3 dias, a administração decide. Nas compras da Loja, use «Devoluções e reembolsos» na encomenda.

Encontre-se num lugar público e movimentado (veja «Pontos de encontro seguros» em «Segurança»), veja o artigo e pague na entrega, ou use o Pagamento protegido na Loja. Nunca pague adiantado nem dê códigos que recebe por SMS ou o PIN. Nas mensagens, o Huambo Online avisa quando alguém pede pagamento adiantado ou códigos. Se suspeitar, use «Bloquear» e «Denunciar».

Em «Encomendas», escolha a encomenda e carregue em «Pedir devolução ou reembolso» (até 14 dias depois da entrega). Explique o problema e junte fotografias. Se o vendedor recusar ou não responder, pode chamar a administração. Veja «Devoluções e reembolsos».

Ligue «📉 Poupar dados» no topo do Site, na página inicial da APP ou em «A sua conta». As fotografias das listas deixam de carregar (aparece um ícone) e, nos anúncios, só carregam quando tocar em «Ver as fotografias». Os vídeos só carregam quando carregar em ▶. No Site, «Automático» liga sozinho quando o telemóvel está em poupança de dados.

Pode ver a página inicial, a última pesquisa e os últimos anúncios que abriu. Para publicar, enviar mensagens ou propostas precisa de ligação.

Use os dados para pagamento que aparecem no ecrã (IBAN ou n.º do Multicaixa Express) e pague o valor exato. Depois envie, no mesmo ecrã, uma fotografia nítida ou captura de ecrã do talão inteiro, onde se veja o valor, a data, a conta de destino e o n.º da operação. A equipa confere com o extrato do banco, confirma e recebe uma notificação.

Se o dinheiro não saiu da sua conta, tente de novo. Se saiu e o pagamento foi recusado, veja o motivo na notificação: normalmente o talão não se lê, o valor está errado ou foi pago para outra conta. Envie de novo o talão certo, ou fale com a equipa pelo WhatsApp ou pelas Mensagens indicando o n.º da operação. Nunca envie o PIN nem códigos que recebe por SMS.

Ajuda a publicar e a encontrar mais depressa: «📷 Preencher pela foto» propõe o título, a categoria e os dados do anúncio a partir de uma fotografia; «✨ Melhorar com IA» reescreve o texto; «✨ Pesquisa inteligente» percebe pedidos como «carro diesel até 5 milhões»; e o assistente da Ajuda responde a dúvidas. Reveja sempre o que a IA propõe. Há um limite de usos por dia.

Em «A sua conta», no fim da página, escreva ELIMINAR e confirme. Veja os pormenores em «Como apagar a minha conta».