Termos de Uso

1. O que é o Huambo Online

Um lugar para comprar, vender, trocar e arrendar, encontrar profissionais e empresas, e pedir serviços no Huambo e em Angola.

O Huambo Online liga as pessoas. Os negócios são feitos entre comprador e vendedor (ou cliente e profissional), que são responsáveis pelo que combinam.

2. A sua conta

Deve ter pelo menos 18 anos, ou autorização de quem tem a sua responsabilidade.

Os dados da conta devem ser verdadeiros. Guarde bem a sua palavra-passe: tudo o que for feito na sua conta é da sua responsabilidade.

Pode apagar a conta quando quiser (veja «Como apagar a minha conta»).

3. Anúncios, produtos e serviços

Só pode anunciar o que é seu ou o que tem autorização para vender, arrendar, trocar ou prestar.

O título, o preço, as fotografias e a descrição devem corresponder à verdade. Indique se o preço é fixo, negociável, aberto a propostas, leilão ou troca.

Garantia de conformidade: ao publicar, declara que o anúncio descreve o artigo com verdade e por completo, incluindo defeitos e o que falta. Se houver omissão ou erro, quem comprou ou arrendou tem direito a troca, devolução com reembolso ou reembolso (todo ou parte). Pode reclamar até 7 dias depois do negócio, em «Devoluções e reembolsos»; o dono responde em 3 dias e, se recusar ou não responder, a administração decide. Quem não cumprir a decisão pode ter a conta suspensa.

É proibido anunciar: armas, drogas, medicamentos sem autorização, animais protegidos, produtos roubados ou falsificados, documentos, conteúdos sexuais, e tudo o que a lei angolana proíba.

A administração pode esconder ou retirar anúncios, produtos e perfis que não cumpram estas regras, e suspender contas.

4. Propostas, leilões, trocas e encomendas

Uma proposta aceite, um lance vencedor ou uma encomenda confirmada é um compromisso entre as duas pessoas. Cumpra o que combinou.

Pode retirar uma proposta enquanto não tiver resposta. Um lance só pode ser retirado com motivo, se faltarem mais de 12 horas para o fim do leilão ou se foi feito há menos de 1 hora; quem retira lances muitas vezes pode ser impedido de licitar.

Nunca pague adiantado a quem não conhece. Prefira encontrar-se num local público, ver o artigo e pagar na entrega.

Nas encomendas da Loja, o comprador pode pedir devolução, reembolso ou troca até 14 dias depois da entrega, e o vendedor deve responder. Veja «Devoluções e reembolsos».

5. Mensalidades e comissões

Os perfis de profissionais e de empresas têm um mês grátis. Depois, pagam uma mensalidade à plataforma: 2 000 Kz por mês para profissionais e 5 000 Kz por mês para empresas (os valores em vigor aparecem em «O meu plano»).

O pagamento é feito por transferência bancária ou Multicaixa Express, com a referência ou o comprovativo, e fica válido quando a administração o confirma.

As Lojas (produtos vendidos na Loja sem empresa) seguem o mesmo critério das empresas: um mês grátis e depois 5 000 Kz por mês. Os produtos de uma empresa ficam cobertos pela mensalidade dessa empresa.

Sem mês grátis nem pagamento em dia, o perfil ou a Loja deixa de aparecer aos clientes, mas não é apagado. Volta a aparecer quando o pagamento é confirmado.

Anúncios classificados não pagam mensalidade: quando um artigo é vendido (incluindo leilões), o vendedor paga à plataforma uma comissão de 5% do valor da venda, no prazo de 7 dias. O mesmo vale para o aluguer de bens móveis (viaturas, máquinas, etc.): 5% do valor indicado ao marcar «Arrendado», ou do valor total de um pedido de aluguer aceite. O arrendamento e o aluguer de imóveis são grátis: não pagam comissão. Com comissões em atraso não se podem publicar anúncios novos.

Destaques (opcional): o vendedor pode pagar para o anúncio aparecer no topo das listas, com o selo «⭐ Destaque», durante o número de dias indicado (500 Kz por 7 dias, salvo outro valor anunciado). O destaque começa quando a administração confirma o pagamento e termina sozinho no fim do prazo. Não garante a venda.

6. Pagamento protegido

Quando estiver disponível, pode escolher o «Pagamento protegido» nas compras da Loja. Paga ao Huambo Online, que guarda o dinheiro e só o entrega ao vendedor depois de o comprador confirmar que recebeu a encomenda.

Se o comprador não confirmar nem reclamar dentro do prazo indicado depois da entrega (3 dias, salvo outro valor anunciado), o dinheiro é entregue ao vendedor. Um pedido de devolução ou reembolso aberto a tempo congela o dinheiro até ser resolvido.

Encomendas protegidas que não são pagas dentro do prazo indicado (48 horas, salvo outro valor anunciado) são canceladas. Os reembolsos de dinheiro ainda guardado são feitos pelo Huambo Online, para o IBAN ou o número Multicaixa Express indicado pelo comprador.

O vendedor recebe as vendas libertadas no seu saldo e pede o levantamento para a sua conta. Os levantamentos são pagos por transferência nos dias anunciados em «O meu saldo». Se houver comissão sobre o pagamento protegido, é mostrada antes de vender e descontada no saldo.

O Huambo Online atua apenas como intermediário tecnológico e de pagamento: não é o vendedor dos produtos nem responde pela sua qualidade, mas segue as regras de devolução descritas em «Devoluções e reembolsos».

7. Avaliações e denúncias

Só quem fez negócio pode avaliar. As avaliações devem ser honestas e sem insultos.

Se vir algo errado, use «Denunciar». A administração analisa as denúncias e pode retirar conteúdos.

8. Verificação de perfis

O selo «Verificado» quer dizer que a administração viu um documento. Não é uma garantia sobre a pessoa nem sobre o negócio: continue a ter cuidado.

9. Responsabilidade

O Huambo Online faz o possível para manter o serviço a funcionar e seguro, mas não garante que esteja sempre disponível nem responde pelos negócios feitos entre utilizadores.

Estes termos podem mudar. Quando mudarem, a data no topo é atualizada.

10. Contacto

Pode contactar-nos através da sua conta (Conta → Ajuda) ou denunciando o conteúdo em causa.